ATIVIDADE 2 - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESSOAL - 53_2024

ATIVIDADE 2 – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESSOAL – 53_2024
Período:	05/08/2024 08:00 a 15/09/2024 23:59 (Horário de Brasília)
Status:	ABERTO
Nota máxima:	1,00
Gabarito:	Gabarito será liberado no dia 21/10/2024 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:

1ª QUESTÃO

A interação face a face acontece em um contexto de copresença: os participantes estão imediatamente presentes e partilham um mesmo espaço e tempo. As interações face a face têm um caráter dialógico, no sentido de que implicam ida e volta no fluxo de informação e comunicação. Além disso, os participantes podem empregar uma multiplicidade de deixas simbólicas para transmitir mensagens, como sorrisos, franzimento de sobrancelhas e mudanças na entonação da voz. Esse tipo de interação permite que os participantes comparem a mensagem que foi passada com as várias deixas simbólicas para melhorar a compreensão da mensagem.

Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal – Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023.

Considerando as características da interação face a face descritas no texto, analise as seguintes afirmações:

I. A interação face a face ocorre em um contexto de copresença, no qual os participantes compartilham o mesmo espaço e tempo, o que facilita a comunicação direta e imediata.
II. As interações face a face são predominantemente unidirecionais, com uma única pessoa transmitindo informações e a outra apenas recebendo, sem um fluxo de comunicação bidirecional.
III. Durante as interações face a face, os participantes podem utilizar uma variedade de sinais simbólicos, como expressões faciais e mudanças na entonação da voz, para transmitir mensagens e melhorar a compreensão mútua.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	I, apenas.
	III, apenas.
	I e III, apenas.
	II e III, apenas.
	I, II e III.

2ª QUESTÃO

“A comunicação está presente no estádio de futebol, na Câmara dos Deputados, na feira livre e na reunião familiar.

Na Câmara dos Deputados, a comunicação é a essência mesma de seu funcionamento. Tudo nela foi construído e organizado para fornecer um ambiente adequado à comunicação, desde a forma especial do grande recinto, passando pela posição da mesa e das cadeiras, o acesso aos microfones, o tabuleiro de cómputo dos resultados das votações, até a presença de taquígrafos e distribuidores de discursos. Todo um complexo sistema de normas de códigos disciplinam a comunicação parlamentar para e comprimento da função legislativa.”

Fonte: BORDENAVE, J. E. D. O que é comunicação. v. 67. São Paulo: Editora brasiliense, 1997. p. 15-16.

Sobre a comunicação assertiva, analise as afirmativas a seguir:

I. A comunicação assertiva, no contexto organizaicional, é vital para a eficácia interpessoal e organizacional.

II. O ambiente organizacional, a fim de melhorar o diálogo com a comunicação assertiva, busca distinguir os estilos de comunicação.

III. O desenvolvimento das habilidades das pessoas é concedido pela comunicação assertiva, quando consideram-se suas versões mais adequadas.

IV. A assertividade nada mais é do que a competência com que uma pessoa se comunica de forma clara e objetiva, de modo que o outra a compreenda com precisão.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	I, apenas.
	II e IV, apenas.
	III e IV, apenas.
	I, II e III, apenas.
	I, II, III e IV.

3ª QUESTÃO

“É importante perceber que todo comportamento é comunicação! Toda interação, qualquer que seja, supõe, um modo de comunicação. O problema básico em comunicação é que o significado de uma mensagem captado por uma pessoa pode não ser o mesmo que o emissor quis transmitir. Quem fala e quem ouve são duas pessoas distintas, vivendo em mundos diferentes. Por isso, um grande número de coisas pode acontecer e causar distorções nas mensagens entre as pessoas.”

Fonte: PEREIRA, L. S. Projeto de vida: construindo o sucesso no dia a dia. Maringá: UniCesumar, 2017. p. 146.

Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:

I. A sobrecarga de informações é um tipo de barreira.
II. A comunicação pode vir a ser inviabilizada em razão do intensivo fluxo de e-mails, por exemplo.
III. Os locais que possuem demasiados ruídos impactam negativamente o processo de comunicação.
IV. As diferenças socias encontradas em uma organização podem vir a ocasionar uma dificuldade na linguagem.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	I, apenas.
	II e IV, apenas.
	III e IV, apenas.
	I, II e III, apenas.
	I, II, III e IV.

4ª QUESTÃO

A comunicação assertiva é uma ferramenta poderosa para melhorar a qualidade das interações interpessoais. Uma situação muito comum que demonstra uma comunicação assertiva seria em uma reunião de trabalho, um colaborador discorda de uma proposta apresentada pelo seu superior. Ele decide expressar sua opinião de forma clara e objetiva, utilizando argumentos sólidos para embasar seu ponto de vista. No entanto, ele também demonstra respeito pela opinião do superior e busca encontrar uma solução que atenda às necessidades de todos os envolvidos.

Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal – Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023 (adaptado).

Diante do contexto e sobre comunicação assertiva, analise as afirmativas abaixo:

l. Há uma diminuição da empatia e do respeito mútuo entre os indivíduos.
ll. Aumento da probabilidade de conflitos e ressentimentos nos relacionamentos.
lll. Maior dificuldade na resolução de problemas e na tomada de decisões conjuntas.
lV. Melhora na comunicação interpessoal, na compreensão mútua e na construção de confiança.
V. Reforço de comportamentos passivos e agressivos na comunicação, prejudicando a qualidade dos relacionamentos.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	lV, apenas.
	V, apenas.
	l e lV, apenas.
	l, lll e lV, apenas.
	l, ll, lll, lV e V.

5ª QUESTÃO

“A comunicação se dá por meio das palavras faladas ou escritas, dos gestos, posturas, olhares, e resume-se por completa e eficaz quando as informações, ideias, pensamentos e sentimentos se tornam comuns, sendo, portanto, de vital importância para o relacionamento social, ou seja, entre os seres humanos.”

Fonte: PENNACCHI, J. T. A arte da oratória: como se comunicar bem e ser feliz. Maringá: UniCesumar, 2009. p. 16.

Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A sobrecarga de informaçóes é um tipo de barreira.

PORQUE

II. A comunicação pode vir a ser inviabilizada em razão do intensivo fluxo de e-mails, por exemplo.

Assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS

	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	As asserções I e II são proposições falsas.

6ª QUESTÃO

Considere a seguinte situação hipotética:

Durante uma reunião de pais e mestres em uma escola estadual do interior de São Paulo, os professores observam que um dos alunos está agindo de maneira isolada e distante dos colegas, mantendo os braços cruzados e evitando o contato visual com os outros. Eles suspeitam que esse comportamento possa indicar algum desconforto ou problema emocional por parte do aluno.

A partir dessa observação, os professores decidem utilizar técnicas de comunicação não verbal para abordar o aluno e compreender melhor sua situação. Planejam adotar uma postura aberta e receptiva, mantendo contato visual, utilizando gestos de empatia e mantendo uma linguagem corporal relaxada para criar um ambiente acolhedor e propício à comunicação.

Considerando essa situação hipotética e o conteúdo abordado em “Comunicação assertiva e interpessoal”, assinale a alternativa correta.

ALTERNATIVAS

	Os professores decidem confrontar o aluno de maneira direta sobre seu comportamento isolado durante a reunião de pais e mestres.
	A comunicação não verbal dos professores, incluindo postura aberta e receptiva, contato visual e gestos de empatia, é uma estratégia eficaz para criar um ambiente acolhedor e propício à comunicação com o aluno.
	Os professores decidem ignorar o comportamento isolado do aluno durante a reunião de pais e mestres, acreditando que ele irá se abrir espontaneamente caso tenha algo a dizer.
	A linguagem corporal relaxada dos professores durante a reunião de pais e mestres é uma técnica ineficaz para criar um ambiente de confiança e abertura para comunicação com o aluno.
	Os professores decidem utilizar uma linguagem corporal agressiva e impositiva para abordar o aluno durante a reunião de pais e mestres, na tentativa de quebrar sua resistência e estimulá-lo a se abrir.

7ª QUESTÃO

Na comunicação, a linguagem oral não pode ser entendida como meio exclusivo de suporte aos processos comunicacionais. Nessa perspectiva, outras formas de comunicação, como a visual e a gestual são consideradas legítimas e válidas para a constituição do referido processo. Tal discussão, entretanto, remete o fenômeno comunicacional a um contexto reflexivo acerca dos códigos ou da linguagem que dá suporte material a sua existência.

Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal – Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023.

Com base no texto fornecido sobre a diversidade de formas de comunicação e sua relação com os processos comunicacionais, avalie as afirmações a seguir:

I. A linguagem oral não deve ser considerada como o único meio de suporte aos processos comunicacionais, pois outras formas de comunicação, como a visual e a gestual, também são legítimas e válidas.
II. A discussão sobre as diversas formas de comunicação remete o fenômeno comunicacional a um contexto reflexivo sobre os códigos ou linguagem que sustentam sua existência material.
III. As formas de comunicação visual e gestual são consideradas secundárias e menos importantes em relação à linguagem oral.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	I, apenas.
	II, apenas.
	I e II, apenas.
	I e III, apenas.
	I, II e III.

8ª QUESTÃO

A comunicação não verbal é carregada de significados. Mais emocional e sensitiva, é o elemento de surpresa que interfere na comunicação verbal, que é mais consciente e programada. Na maioria das vezes, a comunicação não verbal se expressa sem que os sujeitos estejam conscientes do que estão emitindo. Inúmeros sinais não verbais reforçam, substituem ou contrariam a fala: os gestos, a expressão facial, a postura (movimentos e inclinações do corpo), a ocupação do espaço e o toque, principalmente se substitui o olhar, quando há limitação visual.

Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal – Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023.

Com base no texto fornecido sobre comunicação não verbal e seus aspectos, avalie as afirmações a seguir:

I. A comunicação não verbal é mais emocional e sensitiva do que a comunicação verbal.
II. Os sinais não verbais, como gestos, expressão facial, postura, ocupação do espaço e toque, podem reforçar, substituir ou contrariar a comunicação verbal.
III. A comunicação não verbal ocorre sempre de forma consciente e programada, sem que os sujeitos estejam conscientes do que estão emitindo.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	I, apenas.
	II, apenas.
	III, apenas.
	I e II, apenas.
	I, II e III.

9ª QUESTÃO

O termo “assertivo” deriva do verbo latino assertus, que significa “declarar”. A comunicação assertiva, enquanto técnica no ambiente organizacional, é uma ferramenta desenvolvida nos Estados Unidos que procura diferenciar os estilos de comunicação (agressivo, passivo, passivo-agressivo — considerados indesejáveis — e respeitoso-assertivo — considerado o ideal), visando aplicá-los de modo a melhorar e otimizar o diálogo. Em suas versões mais adequadas, a comunicação assertiva permite à pessoa desenvolver suas habilidades; em outras versões, esse tipo de comunicação nem sempre é utilizado da maneira mais indicada (GELIS FILHO; BLIKSTEIN, 2013).

Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal – Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023.

A partir da leitura do texto sobre comunicação assertiva, assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS

	A comunicação assertiva é uma técnica desenvolvida na Europa.
	A comunicação assertiva busca diferenciar apenas dois estilos de comunicação.
	A comunicação assertiva procura aplicar todos os estilos de comunicação de forma equilibrada.
	A comunicação assertiva é considerada o estilo ideal de comunicação, visando melhorar o diálogo.
	A comunicação assertiva é uma técnica que não permite o desenvolvimento de habilidades pessoais.

10ª QUESTÃO

Considere a seguinte situação fictícia:

Carlos e Julia são amigos que moram em cidades diferentes. Devido à distância, eles se comunicam principalmente por meio de mensagens de texto e chamadas de vídeo. Recentemente, Julia percebeu que Carlos estava agindo de forma estranha em suas conversas, parecendo mais reservado do que o habitual. Ela tentou interpretar as mensagens de texto e as expressões faciais de Carlos durante as chamadas de vídeo para entender o que estava acontecendo, mas não conseguiu identificar o motivo de sua mudança de comportamento.

Diante dessa situação, Julia se depara com os desafios das interações mediadas, onde as deixas simbólicas estão principalmente associadas à escrita e às expressões faciais transmitidas por meio da chamada de vídeo. Apesar de seus esforços para interpretar as mensagens de Carlos, ela percebe que é necessário um esforço adicional para compreender completamente seu estado emocional e suas preocupações, uma vez que a comunicação mediada nem sempre oferece todas as pistas disponíveis em uma interação presencial.

A partir dessa situação hipotética e dos conhecimentos abordados em “Comunicação assertiva e interpessoal”, assinale a opção correta.

ALTERNATIVAS

	Nas interações mediadas, os sujeitos precisam estar no mesmo lugar e momento para que a comunicação ocorra de forma eficaz.
	A comunicação mediada oferece diversas possibilidades de deixas simbólicas, tais como gestos e expressões faciais, enfatizando a presença física dos participantes.
	As interações mediadas não envolvem o uso de meios técnicos, sendo restritas à comunicação face a face.
	Na comunicação mediada, os indivíduos precisam interpretar as mensagens transmitidas principalmente por meio de gestos e expressões faciais.
	As interações mediadas acontecem por meio de meios técnicos que permitem a transmissão de informação e conteúdo simbólico, possibilitando a comunicação entre indivíduos situados remotamente no espaço ou no tempo, enfatizando especialmente as deixas associadas à escrita.

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