ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: GESTÃO DE INDICADORES - 2024 - 53 - 1

EGRAD_ECIV – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: GESTÃO DE INDICADORES – 2024 – 53 – 1
Período:	16/09/2024 00:00 a 22/09/2024 23:59 (Horário de Brasília)
Status:	ABERTO
Nota máxima:	5,00
Gabarito:	Gabarito será liberado no dia 21/10/2024 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:

1ª QUESTÃO

Para Clovis Corrêa da Costa, em seu livro Estratégia de Negócios especificar processos decisórios é importante para assegurar que sejam suficientemente ágeis para coordenar processos internos, alocar recursos e monitorar o ambiente externo com eficiência, para gerar inteligência a ser usada em respostas suficientes a fatos novos. (…) Ao especificar processos decisórios, define-se boa parte do modelo de gestão: os aspectos do ambiente externo e os desempenhos internos a monitorar, os indicadores de desempenho e as formas de medir resultados, as competências requeridas para algumas decisões e a velocidade necessária de resposta.

COSTA, Clovis Corrêa da. Estratégia de Negócios. São Paulo, SP: Saraiva, 2009. p. 94.

Sobre a relação entre a seleção de indicadores e a execução da estratégia organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Os indicadores selecionados ajudam na avaliação do desempenho organizacional e são fundamentais para a medição do desempenho.

PORQUE

II. Para a execução da estratégia organizacional os indicadores devem refletir os objetivos estabelecidos pela estratégia.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

ALTERNATIVAS

	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	As asserções I e II são proposições falsas.

2ª QUESTÃO

O uso de indicadores é um meio de buscar garantir que as atividades da organização estejam sendo realizadas conforme os objetivos estabelecidos previamente pela organização. Além de permitirem a medição do desempenho organizacional, os indicadores são utilizados para justificar a tomada de decisão racional diante de cenários existentes e devem estar inter-relacionados a partir da estratégia, por meio de indicadores estratégicos, táticos e operacionais, formando um sistema de medição.

Guia para elaboração de indicadores de desempenho de processos. CGU. Disponível em: https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/66336. Acesso em 10 de março de 2024.

Considerando a importância da utilização de informações precisas para as organizações
avalie as afirmações a seguir.

I. Um sistema de indicadores precisos é importante parar contribuir para a gestão do desempenho organizacional.
II. Como um diferencial, indicadores robustos são importantes para a empresa a ser uma boa competidora no mercado.
III. A medição do desempenho por indicadores pode auxiliar na tomada de decisões.

É correto apenas o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	I, apenas.
	II, apenas.
	I e III, apenas.
	II e III, apenas.
	I, II e III.

3ª QUESTÃO

Em um ambiente empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo, a capacidade de planejar e executar com eficiência se torna um diferencial crucial para o sucesso. Uma ferramenta que tem se destacado nesse sentido é o método 5W2H, uma abordagem estruturada que visa fornecer respostas claras e diretas para as principais questões relacionadas a um plano de ação ou projeto.

Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A pergunta “Quanto?” é uma das sete perguntas.

PORQUE

II. A implementação, isto é, o que será feito, deve ter seu custo apresentado.

Assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS

	As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	As asserções I e II são falsas.

4ª QUESTÃO

Na gestão empresarial, indicadores desempenham um papel crucial ao fornecer informações quantitativas e qualitativas sobre o desempenho de uma empresa, processo ou projeto. Essas métricas permitem que os gestores avaliem o progresso com relação aos objetivos definidos, identifiquem áreas de melhoria e tomem decisões informadas para impulsionar o sucesso organizacional.

Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.

Com base nas informações apresentadas e considerando os indicadores direcionadores e os de resultado, analise as afirmativas a seguir:

I. Os indicadores de resultado monitoram a causa antes do defeito.
II. Os indicadores de resultado permitem que se aja de forma reativa.
III. Os indicadores direcionadores permitem que se aja de forma proativa.
IV. Os indicadores direcionadores e de resultado devem ser utilizados de forma balanceada.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	I, II, III e IV.
	I e II, apenas.
	III e IV, apenas.
	I, apenas.
	II, III e IV, apenas.

5ª QUESTÃO

No mundo dos negócios e do desenvolvimento pessoal, definir metas é fundamental para o sucesso. No entanto, nem todas as metas são criadas da mesma forma. É aqui que entra o conceito de Metas SMART, uma abordagem estruturada para estabelecer objetivos que são específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais.

Fonte: adaptado de: BPM CBOK: versão 3.0. Brasília, DF: ABPMP Brasil, 2013.

Com base nessas informações e considerando as metas SMART, analise as afirmativas a seguir:

I. A meta deve ser relevante.
II. A meta deve ser específica.
III. A meta deve ser alcançável.
IV. A meta deve ser mensurável.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	IV, apenas.
	I e II, apenas.
	III e IV, apenas.
	I, II e III, apenas.
	I, II, III e IV.

6ª QUESTÃO

No cenário empresarial dinâmico e competitivo de hoje, é crucial para as organizações entenderem e planejarem suas estratégias de negócios de forma eficaz. Uma ferramenta poderosa que vem ganhando destaque é o Business Model Canvas (BMC), desenvolvido por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur.

O BMC é uma estrutura visual que permite às empresas descrever, projetar, desafiar, inventar e reconfigurar seus modelos de negócios de maneira clara e concisa. Consiste em nove blocos principais que representam os componentes essenciais de qualquer modelo de negócio.

Fonte: adaptado de: BPM CBOK: versão 3.0. Brasília, DF: ABPMP Brasil, 2013.

Com base nessas informações e considerando o Business Model Canvas, analise as afirmativas a seguir:

I. O Business Model Canvas divide-se em quatro áreas fundamentais.
II. Os parceiros-chave e as atividades-chave são elementos do Business Model Canvas.
III. A estrutura de custos e as fontes de renda são elementos do Business Model Canvas.
IV. As quatro áreas fundamentais do Business Model Canvas são: cliente, proposta de valor, infraestrutura e viabilidade financeira.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	IV, apenas.
	I e II, apenas.
	III e IV, apenas.
	I, II e III, apenas.
	I, II, III e IV.

7ª QUESTÃO

O Business Model Canvas é uma ferramenta estratégica amplamente utilizada por empreendedores e empresas para visualizar e planejar os elementos-chave de um modelo de negócios. Desenvolvido por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, o Canvas oferece uma estrutura simples e visual que ajuda a entender como uma empresa cria, entrega e captura valor.

Fonte: adaptado de: BPM CBOK: versão 3.0. Brasília, DF: ABPMP Brasil, 2013.

Com base nessas informações e considerando alguns dos elementos-chave que permeiam o Canvas, analise as afirmativas a seguir:

I. Identificar o problema que a organização enfrenta.
II. Apresentar as ações a serem realizadas em prol de se resolver o problema.
III. Descrever todas as ações necessárias, a fim de se chegar ao objetivo proposto.
IV. Determinar as partes interessadas, isto é, internas ou externas à organização.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	IV, apenas.
	I e II, apenas.
	III e IV, apenas.
	I, II e III, apenas.
	I, II, III e IV.

8ª QUESTÃO

Indicadores permitem o conhecimento sobre a situação que se deseja modificar, estabelecer as prioridades, escolher os beneficiados, identificar os objetivos e traduzi-los em metas e, assim, acompanhar com mais efetividade o andamento dos trabalhos, avaliar os processos, adotar os redirecionamentos necessários e verificar os resultados e os impactos obtidos.

Fonte: adaptado de: BAHIA, L. O. Guia referencial para construção e análise de indicadores. Brasília: Enap, 2021.

Sobre as consequências em empresas que passam a utilizar indicadores em sua gestão, analise as afirmativas a seguir:

I. Os indicadores resolverão todos os problemas da companhia.
II. Os indicadores demonstrarão problemas que não eram vistos antes.
III. Os indicadores fornecerão informações importantes para a tomada de decisão.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

	I, apenas.
	II, apenas.
	I e III, apenas.
	II e III, apenas.
	I, II e III.

9ª QUESTÃO

Indicadores de desempenho (PIs) são aqueles indicadores não financeiros que podem ser rastreados até uma equipe. A diferença entre indicadores de desempenho e Indicadores chave de desempenho é que estes últimos são considerados fundamentais para o bem-estar da organização.

Fonte: adaptado de: PARMENTER, D. Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. 3. ed. New Jersey: Wiley, 2015.

Sobre um exemplo de indicador de desempenho, assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS

	Margem de lucro.
	Faturamento diário.
	Retorno sobre Investimento.
	Atraso nas entregas aos clientes.
	Lucro líquido antes dos impostos.

10ª QUESTÃO

Os indicadores acabam por assumir-se como um elemento gerador de consenso dentro da organização, já que constituem o veículo aceito por todos para a quantificação objetiva dos resultados obtidos. É fácil entender as desvantagens que ocorrem quando estamos perante uma análise subjetiva efetuada por vários intervenientes relativos ao grau de desempenho dos indicadores. Dificilmente se atingiria o consenso na análise não objetiva. Convém, assim, assegurar que o modelo de leitura da performance organizacional seja claro e gere o acordo de todos os intervenientes.

CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Os indicadores de desempenho servem como forma de tornar as informações menos subjetivas.

PORQUE

II. Os indicadores quantificam as informações, fazendo com que os números e percentuais facilitem o processo de análise e de tomada de decisão.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS

	As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	As asserções I e II são falsas.

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